1.障害福祉サービス受給者証交付までの流れ

住んでいるところの区役所にサービス利用の相談・申請を行います。市町村から現在の生活や障害に関しての審査を受けます。この調査結果をもとに市町村は審査・判定を行い、どのくらいサービスが必要かという障害程度区分を決定します。障害程度区分や介護する人の状況、申請者の希望をもとにサービスの支給量が決まり通知されます。サービス利用者には、「障害福祉サービス受給者証」が交付されます。

2.ふらっぷとの契約

「障害福祉サービス受給者証」交付後、当事業所までお電話いただき、ご利用したい旨・ご利用希望日時をお伝え下さい。（※曜日や時間帯によってはお引き受けできないことがあります。）日程調整後、当事業所へご来所いただくか、ご自宅へ訪問させていただき、利用手続き（ニーズや障害内容等の聞き取り・重要事項説明・契約手続き等）を経て、契約をします。このとき、受給者証が必要になりますので必ずご用意下さい。

3.サービスの利用開始

サービスが実施されます。

＜ふらっぷのサービス利用の流れ＞

4.お申し込み

事務所へ電話・FAX等の方法にてヘルパーを利用したいご希望の日と時間、依頼内容等をお申し込み下さい。
※１ヶ月前にお申し込みいただかないとサービス提供しかねる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
後日、サービスのお引き受けが可能かどうか判断し、お返事いたします。

5.連絡・利用開始

支援引き受けが可能な場合：サービス利用の前日20：00までに担当ヘルパーより支援の最終の確認の連絡が入ります。
※内容変更の場合、支援日の前日までに事務所までご連絡下さい。
※キャンセルとなる場合は、判明した時点で早急に事務所までご連絡下さい。
※キャンセルの場合、キャンセル料をいただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
当日、ヘルパーが自宅等に訪問し、サービスを実施します。
その他ご不明な点ございましたら、当事業所の方にお気軽にご連絡下さい。